لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، فلا يكون قد استُخدم أو تلف أو عُدِّل، ويجب إرجاعه مع التغليف الأصلي والملصقات وإثبات الشراء أو الفاتورة.
قبل إرسال أي منتج إلينا، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو فيسبوك أو رسائل إنستجرام لتقديم طلب الإرجاع. وفي حال الموافقة على طلبك، نرسل إليك التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج. ولا نقبل أي منتجات تُرسَل إلينا دون التواصل معنا والحصول على موافقة مسبقة.
يُرجى فحص طلبك بمجرد استلامه. وإذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب أو منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة المشكلة والعمل على إيجاد حل مناسب.
إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، فإن أسرع طريقة هي تقديم طلب إرجاع للمنتج الحالي. وبعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب في شرائه.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نبلغك بنتيجة طلب استرداد الأموال. وفي حال الموافقة، يُحوَّل المبلغ المسترد إلى العميل عن طريق إنستا باي (InstaPay). ويُرجى العلم أن البنوك ومزوّدي خدمات الدفع قد يحتاجون إلى وقت إضافي لإتمام عملية الاسترداد وإظهارها.
آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦