السياسات

الشحن متاح إلى ٢٧ محافظة. الرسوم ٦٠ ج.م لجميع الطلبات، وهي مجانية للطلبات التي تتجاوز ١٥٠٠ ج.م. وتُضاف ٢٥ ج.م لفارق المسافة في المحافظات الحدودية والنائية (مطروح، شمال وجنوب سيناء، البحر الأحمر، الوادي الجديد، أسوان، الأقصر).

يُجهَّز الطلب خلال ٢٤ ساعة عمل من تأكيده. ويستغرق التوصيل من يومين إلى خمسة أيام عمل: يومان في القاهرة والجيزة والقليوبية، ومن ٣ إلى ٤ أيام في الوجه البحري والقبلي، وحتى ٥ أيام في المحافظات النائية. ولا تُحتسب أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

نتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب خلال ٢٤ ساعة لتأكيد العنوان. وإذا تعذّر الوصول إليك بعد ثلاث محاولات خلال ٤٨ ساعة، يُلغى الطلب تلقائيًا، ويمكنك إعادته في أي وقت.

يحاول مندوب الشحن مرتين. وإذا تعذّر التوصيل في المرتين لسبب يخص العميل، يعود الطلب إلينا ونتحمّل رسوم الإرجاع مرة واحدة فقط، وتُحتسب رسوم شحن جديدة عند إعادة الإرسال.

يحق لك فتح الكرتونة الخارجية أمام المندوب للتأكد من سلامة الزجاجات قبل الدفع، على ألا تُفتح سيلوفان العلبة نفسها إذا كنت تنوي إرجاع المنتج.

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يومًا من الاستلام، إذا كان المنتج في علبته الأصلية مغلقًا بالسيلوفان ولم يُفتح ولم يُستخدم، ومصحوبًا بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.

لأسباب صحية، لا تُرد العطور المفتوحة أو المستخدمة. كما لا نقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين في الشمس أو الحرارة، ولا الطلبات التي مضى عليها أكثر من ١٤ يومًا.

إذا وصلك عطر مكسور أو مخالف لطلبك أو ناقص من الباقة، تواصل معنا في يوم الاستلام نفسه وأرسل لنا صورًا للكرتونة والمنتج، وسنرسل إليك البديل الصحيح على حسابنا بالكامل دون أي رسوم شحن.

أرسل إلينا رسالة على واتساب تتضمن رقم الطلب وسبب الإرجاع. نرسل مندوبًا لاستلام المنتج منك، وبعد الفحص نوافيك بالنتيجة خلال ٤٨ ساعة.

بعد الموافقة نرد قيمة الطلب خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل. تُرد مدفوعات البطاقات إلى البطاقة نفسها، ويُرد الدفع عند الاستلام عبر فودافون كاش أو تحويل بنكي. ولا تُرد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

تُرد الباقة كاملة، فلا يجوز إرجاع عطر واحد منها والاحتفاظ بالباقي، لأن السعر محسوب على أساس المجموعة.

الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والبريد الإلكتروني إن أردت إضافته. ونستخدم هذه البيانات في تجهيز الطلب وتوصيله والتواصل معك بشأنه فقط.

لا نطّلع على بيانات البطاقة ولا نحتفظ بها. تتم عمليات الدفع عبر بوابة دفع مشفّرة ومعتمدة، ونستلم منها تأكيد الدفع فقط.

نشارك الاسم والعنوان ورقم الهاتف مع شركة الشحن لغرض التوصيل فقط. ولا نبيع بياناتك أو نؤجّرها لأي طرف ثالث لأي غرض تسويقي.

إذا وافقت على استقبال رسائل واتساب التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت برسالة واحدة إلينا.

يحق لك طلب نسخة من بياناتك أو طلب حذفها بالكامل. تواصل معنا وسننفّذ ذلك خلال ٧ أيام عمل، فيما عدا البيانات التي يلزمنا القانون بحفظها لأغراض الفواتير.

نحرص على وصف كل عطر بدقة، غير أن إدراك الرائحة ومدة الثبات يختلفان من شخص لآخر تبعًا لنوع البشرة والأجواء، فالوصف إرشادي وليس ضمانًا لتجربة مطابقة.

الصور تعبيرية، وقد يوجد اختلاف بسيط في درجة اللون أو شكل التغليف بين الصورة والمنتج الفعلي تبعًا لإعدادات شاشتك.

الأسعار بالجنيه المصري وشاملة الضريبة، وتُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الشراء. ونحتفظ بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج في أي وقت، على أن تُنفَّذ الطلبات المؤكدة قبل التعديل بسعرها السابق.

يمكنك إلغاء أي طلب قبل شحنه دون أي رسوم. أما بعد الشحن فيتحول إلى حالة استرجاع وتنطبق عليه سياسة الاستبدال.

العطور مخصصة للاستخدام الخارجي على الجلد فقط، وتُحفظ بعيدًا عن الشمس والحرارة ومتناول الأطفال. وعند حدوث تحسس يُوقف الاستخدام ويُستشار الطبيب، مع تجنّب الرش على العين أو الجلد المجروح.

اسم EMERIC وشعاره وصور الموقع ونصوصه ملك للشركة، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

تخضع هذه الشروط للقانون المصري، ويُحل أي نزاع أمام المحاكم المصرية المختصة، مع مراعاة قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.